一百九十二(第2页)
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15,关于管理者的技能包括:技术技能,人际技能,概念技能16,关于管理的环境:内部环境和外部环境
①管理的内部环境包括:
组织文化(间接影响)和经营条件(直接影响)
②对组织产生直接影响,决定了组织能做什么不能做什么的是:
经营条件
③对组织产生间接影响,决定了组织内什么是被认可的,什么
是被反对的是组织文化
(外部环境包括:一般环境和任务环境)
④一般环境包括:(宏观环境)间接影响:政治,经济,社会文化,
技术,自然~环境等PESTN
⑤任务环境包括:(微观环境)直接影响:供应商,顾客,竞争者,
政府,社区等
⑥啤酒经销商属于简单和稳定的环境
⑦保险公司属于复杂和稳定的环境
⑧服装加工厂属于简单和动态的环境
⑨电子行业属于复杂和动态的环境
17,关于效率和效果:
①第一位是:效果
②第二位是:效率
③追求效率要求管理者正确的做事
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