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对方皱眉:&1dquo;你也不问我那套礼服长什么样子,随随便便就推荐么?”
雍凛:&1dquo;&he11ip;&he11ip;”
对方没再搭理雍凛,自顾自低头看了一会儿,指着两款颜色差不多的披肩问他:&1dquo;这两款看着款式差不多,怎么价格差别那么大?”
雍凛道:&1dquo;材质不同,厚薄不同,肯定会影响价格的。”
他原本就不是会对人低三下四的性格,哪怕遇到商场上那些不见血的勾心斗角,大家也是彼此在笑容和不见血的言语之中解决。
为了生意,雍凛也许会选择退让,但此刻,面对这个客人,他觉得轻易的退让有失颜面自尊,因此犹豫了一下。
就是这片刻犹豫,让对方的声音更大了:&1dquo;我要见你们的经理!”
雍凛微微皱眉:&1dquo;这位女士,你有什么需求,我们都可以尽量满足你的。”
对方:&1dquo;那好,我现在就要找你们经理。”
身为头儿,john随时随地都在眼观四面,耳听八方,他一现这边两人好似进行得不大顺利,也不等雍凛去叫,就主动过来了。
&1dquo;这位女士有什么需要帮忙的吗?”
对方看了john的铭牌一眼:&1dquo;我要向你投诉这位员工,态度消极怠慢,眼睛长在头顶上!怎么?见我看的是披肩而不是衣包,就觉得我是小客户,没有必要郑重以对了是吗?”
john笑容满面,却又不是谄媚的笑,而是令人如沐春风的热情:&1dquo;您言重了,敢问您贵姓?”
对方:&1dquo;我姓杨。”
john:&1dquo;好的,杨女士,nina是我们店里很优秀的员工,不过可能她的风格并不适合您,我向您道歉,请让我亲自来为您作介绍好吗?”
杨女士指着方才那两款披肩:&1dquo;那你给我介绍一下它们的异同吧。”
john:&1dquo;这款是羊绒加蚕丝,这款是纯羊毛。”
杨女士:&1dquo;羊绒更好些?”
john:&1dquo;也不能这么说,要看各自的需求,您看,这款摸上去就更细腻光滑一些,适合出席晚宴场合,这一款呢,图案有些不一样,可以出差或在户外用&he11ip;&he11ip;”
他介绍得很详细,雍凛明明不感兴,却也不能离开,跟着在旁边听了一耳朵,觉得john服务态度不错,而且轻易就将客人的不满情绪安抚下来,可见的确有能力。
雍凛正想着以后要不要将john挖到自己公司的销售部门去任职,那头顾客决定买下一条羊毛披肩,临走前瞟了雍凛一眼,对john道:&1dquo;m&j一个大品牌,这种素质有待提高的员工在里面,迟早会败光你们的声誉。”
雍凛很无语,他其实什么也没干,连话都没说两句,这女的分明是在找茬。
john笑容不变:&1dquo;多谢您的批评指正,我们一定会检讨的。”
女子这才满意走人。
john对雍凛道:&1dquo;这种小客一看就是很难缠的,以后如果不能应付,就趁早叫我过来,对方说什么你都受着一点儿,笑容多一些,她也就不好意思再刁难你了。”
雍凛:&1dquo;怎么看得出她是小客?”
john:&1dquo;她身上虽然是1全套,但却是前年的成衣,而且衣角边缘有磨损,有可能是买的二手。”
雍凛诧异:&1dquo;二手又是怎么看出来的?”
john:&1dquo;衣服的肩宽略长,不太合身。”
眼神锐利到这种程度,雍凛都有些佩服了,因为这种尺寸细节肯定是不明显的,否则他自己也能注意到了。
雍凛:&1dquo;不好意思,刚才给你添麻烦了。”
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